Em alguns casos, o valor das faturas no Granatum pode ficar diferente do valor que aparece na fatura do seu cartão de crédito. Abaixo, mostramos as situações mais comuns e como ajustar.
Diferença de alguns centavos na fatura
Mesmo lançando tudo exatamente como está no extrato da fatura do cartão, o valor final pode ficar com diferença de alguns centavos em relação ao valor real da fatura.
Isso acontece, principalmente, em compras internacionais com conversão de moeda, quando o cálculo gera frações menores que 1 centavo e, no final, o arredondamento causa essa diferença.
O sistema considera uma variação máxima de R$ 0,02 para entender que o pagamento da fatura foi efetuado com sucesso.
Ainda assim, o ideal é que você registre um lançamento de ajuste dessa diferença, para que o valor final calculado pelo sistema fique exatamente igual ao valor pago.
Gastos feitos na virada da fatura do cartão
Não existe uma regra fixa sobre quando uma compra feita perto da data de fechamento entra na fatura atual ou na próxima. Por isso, sempre que for conferir o valor de uma fatura, verifique com atenção se os gastos próximos à data de fechamento estão na fatura correta.
Se houver lançamentos que deveriam estar na fatura seguinte, mas aparecem na fatura atual, você pode:
Selecione os lançamentos que estão na fatura errada
No todo da lista, clique em "Editar" para realizar uma ação em massa
Escolha a data de pagamento para uma data que fique dentro do período da fatura correta.
Clique em salvar
Exemplo: se duas movimentações em 27/ago deveriam estar na fatura seguinte, você pode editar a data de pagamento para 28/ago. Assim, elas serão automaticamente movidas para a outra fatura.
Divergência nos valores de uma compra parcelada
Em compras parceladas no cartão, nem sempre a divisão do valor gera parcelas exatamente iguais. Em geral, a primeira ou a última parcela fica com um valor diferente para ajustar a divisão.
Isso pode causar:
divergência no valor das faturas;
diferença no consumo de limite;
valor total das próximas faturas diferente do que aparece na fatura do cartão.
Nessas situações, você pode:
Acessar a lista de lançamentos.
Identificar todas as parcelas dessa compra.
Ajustar manualmente o valor de cada parcela para que fique igual ao que aparece na fatura do cartão.
Divergência no valor do limite das faturas fechadas
Algumas situações podem causar divergência no valor do limite das faturas fechadas, principalmente se você já controlava o cartão no Granatum antes de existir o controle de faturas.
Os motivos mais comuns são:
faturas com valores diferentes do valor real;
transferências com valores diferentes do valor da fatura;
transferências não associadas às faturas;
pagamento de fatura registrado como lançamento simples, e não como transferência.
Como conferir e ajustar
Faça uma conferência manual retroativa de todas as faturas fechadas:
compare os valores com o extrato de faturas do cartão;
confira se todas as faturas que já foram pagas estão com status “Paga” no sistema.
Se estiver tudo correto nas faturas e ainda assim o limite não bater, acesse a lista de lançamentos e verifique:
se há alguma transferência que não foi associada a nenhuma fatura;
se esse valor realmente se refere a pagamento ou antecipação de fatura.
Depois, faça os ajustes necessários nas transferências e associações às faturas correspondentes.