Cancelou a assinatura do Granatum, e agora? Como ficam as cobranças que foram geradas?
Quando um cliente decide cancelar sua assinatura do Granatum, é natural que surjam dúvidas sobre o que ocorrerá com as cobranças previamente geradas ou agendadas.
Cobranças Geradas
Mesmo após o cancelamento da assinatura, se houver cobranças que já foram geradas no sistema e o cliente realizar o pagamento, não há motivo para preocupação. O valor correspondente a essas cobranças será encaminhado para a conta cadastrada, garantindo que os compromissos financeiros sejam devidamente atendidos.
Alterações no Processo de Cobrança
No entanto, é importante notar que algumas mudanças ocorrerão no processo de cobrança após o cancelamento da assinatura. Uma dessas mudanças é relacionada ao disparo da chamada "régua de cobrança". A régua de cobrança é um mecanismo automatizado que envia lembretes e notificações aos clientes sobre suas cobranças pendentes.
Após o cancelamento da assinatura, o sistema não realizará mais automaticamente o disparo da régua de cobrança. Isso significa que, por exemplo, caso existam e-mails de cobrança programados para serem enviados após o cancelamento, esse processo não ocorrerá mais automaticamente.
Cobranças Agendadas
Uma outra implicação importante é que as cobranças agendadas para serem geradas após o cancelamento da assinatura não serão mais processadas. Isso significa que se um cliente tiver agendado pagamentos futuros, essas cobranças não serão mais geradas pelo sistema após o cancelamento, para emitir as agendadas será necessário reativar sua conta no Granatum.