No COBRANÇAS AUTOMATIZADAS é possível saber se seu cliente recebeu sua cobrança por e-mail, evitando, assim, perda de tempo com ligações para confirmação dos recebimentos:
- Clique no menu “COBRANÇAS AUTOMATIZADAS“.
- Localize o fornecedor por meio dos filtros.
- Navegue até o ano desejado.
Na lista você verá um icone de email com o status para cada cobrança, como na imagem abaixo. Esse icone representa o status do envio do último email enviado para o seu cliente. Os possíveis status são:
Para ver os detalhes do envio, clique no link “Visualizar cobrança“, clicando nos três pontinhos ao final da linha da cobrança ou clique na descrição da cobrança.
Você visualizará o status da cobrança, o boleto ou fatura do cartão de crédito e, ao final, o histórico do email de cobrança com informações de data e hora de envio e se o cliente visualizou ou não a mensagem.
ATENÇÃO: este dispositivo depende de notificação emitida pelo servidor de e-mail do seu cliente, e o mesmo pode apresentar bloqueios e não enviar a notificação de abertura do e-mail recebido Por isso o mecanismo pode apresentar falhas.
Veja o que você pode fazer caso seu cliente não tenha recebido a cobrança.